Kit Digital Gestión de Clientes
El Kit Digital Gestión de Clientes es una ayuda que forma parte del programa Kit Digital donde podrás acceder a una subvención para la digitalización de la gestión de clientes y CRM.
Categoría, Objetivo e Importe
Categoría de solución de digitalización: Gestión de Clientes
Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.
Importe de la ayuda:
- Segmento III 0 < 3 empleados 2000€ (1 usuario)
- Segmento II 3 < 9 empleados 2000€ (1 usuario)
- Segmento I 10 < 50 empleados 4000€ (3 usuario)
Porcentajes de ejecución
- Primera Fase: 70%
- Segunda Fase: 30%
Rangos
Desde 2000€ hasta 12.000€.
Te ofrecemos 30 minutos de consultoría gratis con nuestros consultores.
Kit Digital Gestión de Clientes CRM
Segmentos y procesos
Esta solución incluye un número determinado de horas destinadas a la parametrización, que abarca la definición de las particularidades de los procesos de comercialización y la carga de datos. Las horas asignadas se determina para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el Artículo 8.2:
- Segmento I (10 y menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
- Segmentos II (3 y menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.
Funcionalidades y servicios Mínimos
Gestión de clientes
Esta solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
Gestión de Clientes potenciales (Leads)
La implementación debe permitir el alta de Leads de forma manual y con importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
Gestión de oportunidades
La solución deberá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos.
Acciones o tareas comerciales
Debe ofrecer la opción de crear acciones y tareas comerciales manualmente y de forma automática
Reporting, planificación y seguimiento comercial
La solución debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución.
Según los canales, perfiles, BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO Núm. 313 Jueves 30 de diciembre de 2021 Sec. III. Pág. 167656 cve: BOE-A-2021-21873 Verificable en https://www.boe.es roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
Alertas
a solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
Gestión documental
La solución debe incluir un software para la gestión centralizada que permita insertar o vincular documentos relativos a la actividad comercial de los propios clientes.
Diseño Responsive
La interfaz debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
Integración con diversas plataformas
disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
Te ofrecemos 30 minutos de consultoría gratis con nuestros consultores.
Importes de casa solución
Rangos máximos por segmento Kit Digital
| Segmento I10–49 empleados | Segmento II3–9 empleados | Segmento III0–2 empleados / autónomos | Segmento IV50–99 empleados | Segmento V100–249 empleados |
|---|---|---|---|---|
| 12.000 € | 6.000 € | 3.000 € | 25.000 € | 29.000 € |
Segmentos y cantidades de ayudas Kit Digital
| Categoría de solución | Segmento I 10–49 |
Segmento II 3–9 |
Segmento III 0–2 |
Segmento IV 50–99 |
Segmento V 100–249 |
|---|---|---|---|---|---|
| Sitio web y presencia básica en internet I·II·III | 2.000 € | 2.000 € | 2.000 € | — | — |
| Comercio electrónico | 5.000 € | 5.000 € | 2.000 € | 2.000 € | 2.000 € |
| Gestión de redes sociales | 5.000 € | 5.000 € | 2.000 € | 2.500 € | 2.500 € |
| Gestión de clientes | 14.000 € | 10.000 € | 2.000 € | 2.000 € | 4.000 € |
| Business Intelligence y Analítica | 8.000 € | 7.000 € | 1.500 € | 2.000 € | 4.000 € |
| Servicios y herramientas de oficina virtual | 250 €/usuario hasta 116 |
250 €/usuario hasta 99 |
250 €/usuario hasta 2 |
250 €/usuario hasta 9 |
250 €/usuario hasta 48 |
| Gestión de procesos | 18.000 € 25 usuarios |
15.000 € 20 usuarios |
2.000 € 1 usuario |
3.000 € 3 usuarios |
6.000 € 10 usuarios |
| Gestión de facturación y factura electrónica | 3.000 € 6 usuarios |
3.000 € 6 usuarios |
1.000 € 1 usuario |
2.000 € 3 usuarios |
2.000 € 3 usuarios |
| Comunicaciones seguras | 125 €/usuario hasta 232 |
125 €/usuario hasta 99 |
125 €/usuario hasta 2 |
125 €/usuario hasta 9 |
125 €/usuario hasta 48 |
| Ciberseguridad | 125 €/disp. hasta 232 |
125 €/disp. hasta 99 |
125 €/disp. hasta 2 |
125 €/disp. hasta 9 |
125 €/disp. hasta 48 |
| Presencia avanzada en internet 2ª convocatoria | 5.000 € | 5.000 € | 2.000 € | 2.000 € | 2.000 € |
| Marketplace I·II·III · 2ª convocatoria | 2.000 € | 2.000 € | 2.000 € | — | — |
| Servicio de ciberseguridad gestionada IV·V | — | — | — | 200 €/disp. hasta 99 |
200 €/disp. hasta 145 |
| Gestión de clientes con IA asociada IV·V | — | — | — | 18.000 € 10 usuarios, 3 formados en IA |
24.000 € 15 usuarios, 5 formados en IA |
| Business Intelligence y Analítica e IA asociada IV·V | — | — | — | 8.000 € 10 usuarios, 3 formados en IA |
9.000 € 15 usuarios, 5 formados en IA |
| Gestión de procesos con IA asociada IV·V | — | — | — | 16.000 € 20 usuarios, 3 formados en IA |
19.000 € 25 usuarios, 5 formados en IA |
| Puesto de trabajo seguro Solo Segmento III | — | — | 1.000 € 1 dispositivo |
— | — |
¿Quieres mejorar la gestión de clientes con el bono Kit Digital?
El Gobierno de España lanzará en febrero un bono llamado Kit digital, un plan de ayudas y subvenciones lanzado desde el programa Acelera Pyme, un órgano de ayudas económicas.
El objetivo de estas ayudas es el de subvencionar las campañas de implantación digital en pymes y autónomos, desde el diseño de webs, SEO y digitalización de los procesos comerciales internos y externos con clientes incitando el uso del bono Kit digital para gestión de clientes con un CRM.
Más información sobre el Plan Acelera Pymes Kit digital en este post explicamos sus ámbitos de aplicación y la cantidad de ayuda a la que optan las diferentes soluciones de digitalización
Con esta subvención puedes costear la implantación de un CRM o ERP en tu empresa para mejorar los procesos comerciales de tu empresa.
Kit Digital Acelera Pyme para gestión de clientes con CRM
Un CRM es un software de gestión que te permite obtener datos de tus clientes y empleados de manera digital para aumentar la productividad. Somos partner oficial de Zoho CRM, uno de los CRM más potentes del mercado.
Con Kit digital para CRM podrás conseguir una herramienta para gestionar diferentes tareas en la nube, podrás gestionar y automatizar diferentes procesos de tu empresa que ahorrarán dinero y tiempo.
¿Por qué invertir Kit Digital en Zoho CRM?
En Millennials Consulting contamos con un equipo de expertos en CRM enfocados a conocer tu empresa y comprender tus necesidades para aplicar el programa a medida.
Zoho CRM es un software muy completo con una interfaz intuitiva y fácil, desde las terminologías que utiliza hasta su configuración está hecha de manera muy clara.
Invirtiendo Kit Digital en un CRM podrás optar a estas y muchas más mejoras para tu negocio:
- Generar listados de clientes y acceder a toda la información de estos
- Entender de manera sencilla las necesidades y tendencias que siguen nuestros clientes
- Nos permite segmentar con facilidad a nuestros clientes
- Facilita el cierre de las ventas
- Mejora nuestros procesos comerciales
- Gestiona la comunicación con los clientes
- Nos permitirá estudiar de manera ágil el estado de nuestro negocio
