Kit Digital – Gestión de clientes con IA asociada

El servicio de Gestión de clientes con IA asociada es una de las ayudas que forman parte de la subvención de Kit Digital promovida por Acelera Pyme. 

Categoría de solución de digitalización: Gestión de clientes con IA asociada.

Objetivo: El principal objetivo de esta categoría es la dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes.

Importe de la ayuda:

• 50* ≤ X < 100 empleados: 18.000€ (incluye 10 usuarios y mínimo capacitación a 3 de ellos en IA asociada)
• 100 ≤ X < 250 empleados: 24.000€ (incluye 15 usuarios y mínimo capacitación a 5 de ellos en IA asociada)

* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros.

Rangos

Desde 18.000 € e 24.000 €.

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Gestión de clientes con IA asociada

El principal objetivo de esta categoría es proporcionar capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y mejorar las interacciones y relaciones con los clientes.

Funcionalidades y servicios

• Gestión de clientes potenciales (Leads): manejo manual o mediante importación de archivos.
• Gestión de clientes: seguimiento de la actividad comercial desde la apertura de una oportunidad hasta la simulación y contratación de productos/servicios.
• Gestión de oportunidades: seguimiento de todas las oportunidades de negocio reales.
• Acciones o tareas comerciales: creación de acciones y tareas comerciales, ya sean manuales o generadas automáticamente a partir del flujo de trabajo de ventas asignado a la oportunidad.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: diferentes niveles de agregación de información para reportes y seguimiento.
• Alertas: visualización de alertas de clientes en varios formatos gráficos.
• Gestión documental: software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un solo lugar.
• Integración de diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para consolidar la información y datos de toda la empresa.
• Web responsive (móvil/tablet): diseño de páginas web funcionales tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.

Componente IA

• Lead Scoring predictivo: utilización de inteligencia artificial para evaluar datos históricos de ventas y comportamientos de clientes, destacando las oportunidades más prometedoras.
• Automatización de reuniones y tareas: automatización del proceso de programación de citas con clientes y coordinación entre equipos internos y estos.
• Automatización de «journeys de venta»: uso de IA para automatizar la gestión de tareas y oportunidades comerciales, clasificación de correos electrónicos y respuestas automáticas, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial.
• Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: disponibilidad de APIs o Web Services para consolidar información y datos.
• Datos, privacidad y seguridad: cumplimiento de compromisos existentes, incluidos RGPD y límites de datos estipulados en la CE. Los sistemas de IA deben diseñarse para que las personas sepan que están interactuando con una IA.
• Documentación y conformidad: todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.

Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes

• Fundamentos básicos: introducción a la normativa vigente y los riesgos éticos y de seguridad asociados.
• Capacitaciones específicas: gestión predictiva de clientes actuales y potenciales (leads), oportunidades, automatización de reuniones, tareas y «journeys de venta» (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros, asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs), y gestión documental inteligente.
• Duración: capacitaciones de 20 horas distribuidas en dos meses para cada usuario definido por segmento.
• Instructor humano: las capacitaciones serán impartidas tanto presencialmente como en línea por un instructor humano.
• Diploma de finalización: al concluir la formación, se otorgará un certificado de competencias adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes.

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Tabla de importes por categoría de Soluciones de Digitalización

OTRAS SOLUCIONES KIT DIGITAL

¿Por qué invertir en Gestión de clientes con IA asociada?

En la era digital, la gestión de clientes se ha convertido en un factor crítico para el éxito de cualquier empresa. Kit Digital ofrece una solución avanzada de Gestión de clientes con IA asociada, diseñada para optimizar cada punto de contacto con el cliente, mejorar la satisfacción y aumentar la eficiencia operativa. Invertir en nuestra solución significa adoptar una tecnología de vanguardia que proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y una comprensión más profunda de las necesidades y comportamientos de tus clientes.

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Ventajas de solicitar la solución Gestión de clientes con IA asociada

Nuestra solución de Gestión de clientes con IA asociada ofrece múltiples ventajas competitivas:

• Personalización Avanzada: Utilizando algoritmos de IA, nuestra plataforma puede personalizar la experiencia del cliente en tiempo real, ofreciendo recomendaciones y promociones adaptadas a sus preferencias y comportamientos.
• Automatización de Procesos: La IA permite automatizar tareas repetitivas como el seguimiento de clientes, la gestión de quejas y el envío de comunicaciones, liberando tiempo valioso para tu equipo.
• Análisis Predictivo: Aprovecha el poder del análisis predictivo para anticipar las necesidades de tus clientes y mejorar la toma de decisiones estratégicas.
• Mejora de la Satisfacción del Cliente: Con una atención más rápida y personalizada, tus clientes se sentirán más valorados y satisfechos, lo que se traduce en una mayor fidelización.

Kit Consulting Acelera pyme Gestión de clientes con IA 

El programa Kit Digital Acelera pyme es una iniciativa destinada a impulsar la digitalización de las pequeñas y medianas empresas en España. En este contexto, nuestra solución de Gestión de clientes con IA asociada se presenta como una herramienta esencial para aquellas pymes que buscan mantenerse competitivas en un mercado cada vez más digitalizado. Con el apoyo de Kit Digital, puedes implementar nuestra solución con subvenciones y ayudas que facilitan la integración de tecnologías avanzadas sin un alto costo inicial.

¿Por qué elegirnos como agente digitalizador para el Kit Digital Gestión de clientes con IA asociada?

Como agentes digitalizadores acreditados, contamos con una amplia experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas para la gestión de clientes. Te ofrecemos:

Expertise comprobado: Nuestra trayectoria y casos de éxito nos respaldan como líderes en la digitalización de procesos empresariales.

Soporte integral: Te acompañamos en cada fase del proyecto, desde la evaluación de necesidades hasta la implementación y soporte post-venta.

Adaptabilidad: Nuestras soluciones son flexibles y se adaptan a las particularidades de tu negocio, asegurando una integración fluida y efectiva.

Acceso a financiación: Te ayudamos a gestionar y maximizar los beneficios del Kit Digital, facilitando el acceso a las subvenciones disponibles.

Invertir en Gestión de clientes con IA asociada con Kit Digital no solo optimiza tus operaciones y mejora la relación con tus clientes, sino que también te posiciona a la vanguardia de la digitalización empresarial. ¡Confía en nosotros para llevar tu pyme al siguiente nivel!

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